CONDICIONES Y POLITICAS 

Por esta vía extendemos un cordial saludo. Agradecemos el preferir nuestros servicios de diseño y fabricación de sus mobiliarios y su confianza en delegar en nosotros esta importante tarea. Como empresa de servicios, facilitamos un instructivo nuestras políticas y manejo de órdenes de fabricación:

Counter & Madera Design RD

​1. Las órdenes se trabajan con planos de fabricación, el cliente debe revisar y aprobar: diseño, medidas, colores y texturas.

 

2. Si existen cambios posteriores a planos aprobados la orden se verá atrasada y trae costo adicional que deberán ser pagados por anticipado.

3. La fabricación toma de 10 a 15 días laborables, luego de planos aprobados y en órdenes que involucran instalaciones adicionales 0-5 días para transportación e instalación. Muebles que conlleven instalaciones en paredes o techo puede generar polvo, deben tapar sus muebles.

4. Si coincide lluvia con la pintura de los muebles, esto puede demorar un poco más la entrega (porque la pintura no seca de igual forma).

5. En órdenes que necesitan visita de replanteo en el área, la fabricación se irá avanzando con los planos aprobados. La visita de replanteo no afecta el tiempo de compromiso de la orden.

6. La forma de pago es de 70% avance. El 30% deberá realizarse cuando el mueble está completamente listo, al momento de su transportación (se le enviará fotos del mueble terminado e incluso se  permite pasar por taller a revisar sus muebles). Esto es porque taller nos exige el saldo para su retiro. Para la emisión de la factura con comprobante fiscal es necesario el saldo de la orden completa. 

7. La hora de la entrega de los mobiliarios es estimada pues depende de la empresa transportista, por eso le pedimos a nuestros clientes de un poco de paciencia si ocurre alguna demora.

8. Somos un taller enfocado en la ebanistería. Por esto preferirnos no involucrarnos en cristales, ni piedra, ni electricidad. Le podemos recomendar un suplidor de confianza, de no tener alguno. 

9. Las visitas a nuestro Showroom/Oficina, como también los levantamientos serán atendidos por cita, según disponibilidad de nuestro personal.

 

10. Los reclamos, sugerencias, opiniones y cualquier aspecto de aporte a la empresa serán canalizados a través de nuestro correo electrónico infocounter.rd@gmail.com. Las Emergencias serán asistidas 24/7 a través del número 809.972.9801 (Departamento de Operaciones).

RESPECTO A LA GARANTÍA

Por el tipo de producto que manejamos, que es a la medida y artesanal, si tiene algún defecto al momento de la entrega se le corrige. Los materiales sí tienen garantía del suplidor de ser a prueba de agua y plagas. La duración de la pintura del mueble dependerá del uso y cuidado que le den (deberán limpiarla con paño húmedo y jabón, nada de productos químicos ni fuertes) y si con el tiempo se deteriora nos puede contactar y le damos un mantenimiento por un costo mínimo.

Sin más preámbulos se despide,

Counter RD & Madera Design

Grupo AGC |Architecture – Interior – Furniture Design| Ofic. (809) 692-3830

Correo: infocounter.rd@gmail.com / Av. Romulo Betancourt 289, Plaza Tania, local 203.

Bella Vista, Santo Domingo, Distrito Nacional.